DoorDash conta ancora poche centinaia di ordini dagli agenti AI

Gli agenti AI possono cercare un ristorante e ordinare da mangiare per noi. Su DoorDash, finora, lo hanno fatto poche centinaia di volte: lo ha detto il cofondatore e amministratore delegato Tony Xu durante la presentazione dei risultati del 29 ottobre. Il conteggio riguarda gli agenti esterni alla piattaforma e tutto il periodo in cui sono stati operativi, non un singolo trimestre.

Per Xu gli agenti possono trovare spazio nelle decisioni lunghe, cercando e confrontando opzioni per conto dell’utente; per ordinare cibo i clienti tendono ancora a tornare direttamente su DoorDash. È una misura d’uso rara in un settore pieno di dimostrazioni d’acquisto: conta richieste effettivamente arrivate alla piattaforma.

L’accesso resta però ristretto. Il connettore MCP, che consente agli strumenti esterni di dialogare con DoorDash, è arrivato a ottobre ed è riservato a pochi partner in beta, soprattutto per i pranzi aziendali. Il dato esclude inoltre Ask DoorDash, lo strumento interno che può preparare un carrello partendo da una ricetta o da una richiesta generica. L’AI dentro l’app e la delega a un assistente esterno sono due comportamenti diversi: queste poche centinaia di ordini misurano soltanto il secondo, in una fase ancora iniziale.