Gli sconti fermano poche disdette sull’App Store
RevenueCat analizza quasi 22 milioni di messaggi: meno dell’1% delle offerte viene accettato e il rinnovo resta la metrica da verificare.
Che succede
RevenueCat ha analizzato quasi 22 milioni di messaggi mostrati da 309 app quando un abbonato prova a disdire dalle impostazioni dell’App Store. L’87% delle app propone abitualmente sconti o cambi di piano, ma gli utenti accettano appena lo 0,68% degli sconti e lo 0,52% dei cambi.
Il tasso mediano di abbonati «salvati» è circa il 17%. Questa misura comprende chi accetta un’offerta o non disdice entro 24 ore: chi cancella qualche giorno dopo continua a contarci, anche se non rinnoverà.
Il confronto con app simili non mostra ancora un effetto misurabile sulle cancellazioni. Per chi gestisce abbonamenti, RevenueCat suggerisce di provare anche messaggi sui benefici del servizio e misurare rinnovi e ricavi, anziché aumentare automaticamente lo sconto.
Perché conta
Uno sconto accettato meno dell’1% delle volte non giustifica l’entusiasmo per questi messaggi. E quel 17% di clienti «salvati» conta anche chi disdice dopo 24 ore: è una metrica troppo generosa per chiamarla fidelizzazione.
Leggi la fonte
RevenueCatVuoi sapere di più su pillole come questa?