Fluent Support 2.4.7 dà più scelta su dove conservare gli allegati
La nuova versione del sistema di assistenza WordPress aggiunge storage compatibili S3 nella Pro e viste dei ticket con conteggi aggiornati. Migliora anche la gestione privata dei file su Dropbox e Google Drive.
Che succede
Fluent Support, il sistema di ticket di assistenza per WordPress, amplia la scelta dello storage remoto. La versione 2.4.7 aggiunge nella Pro i servizi compatibili S3, fra cui DigitalOcean Spaces, Wasabi, Backblaze B2 e MinIO.
Il rilascio interviene anche sugli allegati già gestiti tramite Dropbox e Google Drive: le note indicano miglioramenti per mantenerli privati e consegnarli correttamente via email. Chi usa Dropbox potrebbe dover ricollegare l’account una volta, per concedere il nuovo permesso di lettura.
La gestione quotidiana guadagna una barra laterale con viste e conteggi aggiornati: lavoro assegnato, ticket che richiedono attenzione, priorità, stato, filtri salvati e tag. Sono stati ridisegnati anche l’elenco clienti e i profili, con ricerca, ordinamento e blocco o sblocco in gruppo.
Le nuove opzioni di storage appartengono alla Pro, non al plugin gratuito. La gestione dei file e quella della coda cambiano nello stesso rilascio: due parti poco vistose dell’assistenza, con cui chi risponde ai ticket ha a che fare tutti i giorni.
Perché conta
Una schermata di assistenza contiene spesso file dei clienti, oltre alle conversazioni. La scelta fra Spaces, Wasabi, B2 o MinIO rende più flessibile quella parte dell’infrastruttura, mentre le viste con conteggi aiutano a seguire il lavoro senza cambiare sistema.
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